| № | Параметр | Содержание параметра |
|---|---|---|
| 1 | Сведения об операторе сервиса рассрочки (полное наименование, сокращенное наименование (при наличии), место нахождения постоянно действующего единоличного исполнительного органа, контактный телефон, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информация о дне внесения сведений об операторе сервиса рассрочки в реестр операторов сервиса рассрочки) | Полное наименование: общество с ограниченной ответственностью "Центр новых финансовых сервисов" Сокращенное наименование: ООО «ЦНФС» Место нахождения постоянно действующего единоличного исполнительного органа: 109544, г. Москва, ул. Большая Андроньевская, д. 6, помещ. 1, ком. 59 Контактный телефон: 8 (800) 10-10-999 Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": https://platichastyami.ru/ Информация о дне внесения сведений об операторе сервиса рассрочки в реестр операторов сервиса рассрочки: 01.04.2026 |
| 2 | Порядок заключения договора о предоставлении сервиса рассрочки, включая способ ознакомления пользователя с договором о предоставлении сервиса рассрочки |
Договор состоит из индивидуальных условий (по тексту Договора – Индивидуальные условия или ИУ) и общих условий (по тексту Договора – Общие условия или ОУ) и является договором о предоставлении сервиса рассрочки в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2025 № 283-ФЗ «О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки». В ОУ изложены условия Договора, которые установлены Центром в одностороннем порядке в целях многократного применения. ОУ содержат термины которые применяются в Договоре, в том числе в ИУ. В зависимости от контекста Договора термины и наименования, указанные по тексту Договора в единственном числе могут применяться и во множественном числе. Перед заключением Договора Пользователь в обязательном порядке должен ознакомиться с ОУ в полном объеме. Подписывая ИУ Пользователь, в том числе, выражает безусловное согласие с ОУ. Пользователь, соглашаясь с условиями ИУ, выражает свое безоговорочное намерение (направляет оферту) заключить с Центром Договор в соответствии с ИУ. Указанное в настоящем абзаце согласие может быть выражено, в том числе, путем нажатия соответствующей кнопки на Биотерминале Банка/сайте Центра (в том числе и при регистрации через Sber ID, с применением технологии беспроводной передачи данных малого радиуса действия NFC (Near field communication)), вводом пин-кода банковской карты, вводом ключа простой электронной подписи, которым является код, направляемый Центром и полученный в СМС-сообщении на номер мобильного телефона Пользователя, оплатой Товара посредством сервиса, иными конклюдентными действиями, свидетельствующими о безусловном намерении Пользователя воспользоваться сервисом рассрочки при оплате Товара. Выражение данного согласия является офертой Пользователя Центру заключить с ним Договор. Акцептом ИУ Центром является подтверждение возможности выполнения Заказа и/или сообщения об успешности операции по списанию первого платежа. Договор не является публичной офертой. Центр оставляет за собой право на односторонний отказ в предоставлении сервиса определенному пользователю, в том числе без указания причин. Способы ознакомления пользователя с договором о предоставлении сервиса рассрочки: • на официальном сайте Центра сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (с общими условиями): https://platichastyami.ru/; • перед подписанием договора при оформлении Заказа путем перехода по соответствующей ссылке (с общими и индивидуальными условиями); • в местах обслуживания пользователей путем сканирования QR-кода и перехода по соответствующей ссылке (с общими условиями); • в Личном кабинете Пользователя (с общими и индивидуальными условиями). |
| 3 | Перечень документов, которые обязан представить пользователь для заключения договора о предоставлении сервиса рассрочки |
В случае, если цена договора о предоставлении сервиса рассрочки в соответствии с заключаемым договором о предоставлении сервиса рассрочки и сумма задолженности Пользователя перед Центром и аффилированными с ним лицами по договорам о предоставлении сервиса рассрочки без учета задолженности по уплате неустойки (штрафа, пеней) не превышает сумму в размере 50.000 (пятьдесят тысяч) рублей, Центр вправе запросить у Пользователя указанные ниже документы, а Пользователь обязан их предоставить, в том числе с целью подтверждения Центром отсутствия признаков мошенничества в действиях Пользователя: • паспорт гражданина РФ; • свидетельство о постановке на налоговый учет; • документы, подтверждающие принадлежность Пользователю номера телефона, указанного им при использовании сервиса рассрочки; • документы, подтверждающие принадлежность Пользователю банковской карты, данные которой указаны им при использовании сервиса рассрочки. Указанные в настоящем пункте документы могут быть предоставлены в электронном виде, при этом Пользователь сервиса рассрочки гарантирует их достоверность и тождественность бумажным версиям. |
| 4 | Виды объектов рассрочки |
Виды объектов рассрочки включают в себя товары, работы, услуги или результаты интеллектуальной деятельности, оборот которых не запрещен на территории Российской Федерации. Центром могут быть установлены отдельные ограничения на некоторые категории товаров/работ/услуг/результатов интеллектуальной деятельности, в том числе по этическим соображениям. Центр оставляет за собой право на отказ Пользователю в оплате приобретения, выполнения, оказания или предоставления прав, в отношении которых оплата производится с использованием сервиса рассрочки. |
| 5 | Информация об объекте рассрочки | Товары, работы, услуги или результаты интеллектуальной деятельности, оборот которых не запрещен на территории Российской Федерации. |
| 6 | Диапазон стоимости объектов рассрочки | От 100 (ста) рублей до 50.000 (пятидесяти тысяч) рублей. |
| 7 | Порядок и сроки оплаты оператором сервиса рассрочки объекта рассрочки на основании договора о предоставлении сервиса рассрочки | Центр оплачивает стоимость объекта рассрочки Компании в порядке и сроки, указанные в договоре, заключенном между Центром и Компанией/между Центром и третьим лицом, имеющим право на получение и перечисление в адрес Компании соответствующих платежей. |
| 8 | Сроки уплаты пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки | Сроки уплаты Пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки указываются в Договоре, заключенном между пользователем и Центром. Минимальный срок предоставления рассрочки – полтора месяца, максимальный срок – шесть месяцев. |
| 9 | Периодичность (сроки) платежей пользователя, вносимых в целях уплаты пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки | Периодичность (сроки) платежей Пользователя, вносимых в целях уплаты пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки, указываются в Договоре, заключенном между Пользователем и Центром. Периодичность платежей может составлять срок от семи дней до одного календарного месяца. |
| 10 | Порядок изменения количества, размера и периодичности (сроков) платежей Пользователя при частичной досрочной уплате пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки |
При частичной досрочной уплате Пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки Центр самостоятельно корректирует количество, размер и периодичность платежей, доводя до Пользователя новые данные в Личном кабинете. Пользователь вправе обратиться к Центру с заявлением о предпочтительной корректировке графика платежей посредством обращения по каналам связи, указанным на официальном сайте оператора сервиса рассрочки в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при этом Центр рассматривает указанное заявление, результат которого отображается в виде конечного графика, размещенного Центром в Личном кабинете Пользователя. Центр при наличии технической возможности может (но не обязан) учитывать указанные Пользователем в заявлении пожелания относительно изменений количества, размера и периодичности платежей. При изменении количества, размера и периодичности платежей Центр руководствуется принципом пропорционального уменьшения каждого платежа без изменения их периодичности и количества (при возможности подобного уменьшения). |
| 11 | Порядок и сроки расчетов при возврате пользователем объекта рассрочки, если такой возврат допускается законодательством Российской Федерации |
Для возврата Пользователем объекта рассрочки, приобретенного им у Компании посредством сервиса рассрочки, пользователю необходимо обратиться непосредственно в Компанию. При этом в случае подтверждения Компанией обоснованности соответствующего обращения Пользователя и готовности принять возвращаемый объект рассрочки, Пользователь поручает Центру получить от Компании денежные средства в размере стоимости объекта рассрочки, подлежащие возврату Компанией в пользу Пользователя в связи с возвратом объекта рассрочки, удержать часть денежных средств, принадлежащих Центру и перечисленных им ранее за счет собственных средств в пользу Компании, в счет компенсации расходов Центра, понесенных им на выполнение соответствующего подтвержденного Заказа, а остаток денежных средств перечислить Пользователю. При этом под расходами Центра здесь и по тексту Договора понимаются те денежные средства, которые составляют разницу между суммой, перечисленной Центром Компании в счет оплаты объекта рассрочки, и суммой, перечисленной Пользователем Центру в счет оплаты объекта рассрочки на момент возврата Компанией Центру стоимости Товара объекта рассрочки. В случае частичного возврата объекта рассрочки по соответствующему подтвержденному Заказу размер удерживаемых Центром денежных средств в счет компенсации расходов Центра, понесенных им на выполнение соответствующего подтвержденного Заказа, и размер остатка денежных средств, перечисляемых после такого удержания Пользователю, определяется пропорционально размеру денежных средств, возвращаемых Компанией в пользу Пользователя за возвращенный (частично возвращенный) объект рассрочки. Для целей выполнения указанного поручения Пользователь обязуется в заявлении на возврат денежных средств в связи с возвратом объекта рассрочки, адресованном Компании, указать о необходимости перечисления соответствующих денежных средств Центру. При невыполнении указанной обязанности Пользователь обязуется компенсировать соответствующий размер расходов Центра, понесенных им на выполнение соответствующего подтвержденного Заказа, в установленный Центром срок, но в любом случае не позднее, чем в течение 10 (десяти) календарных дней со дня возврата объекта рассрочки Компании. В указанном случае компенсация размера расходов Центра, понесенных им на выполнение соответствующего подтвержденного Заказа, может осуществляться в порядке, аналогичном порядку уплаты платежей по Договору. В случае, если Компания вернула в адрес Центра денежные средства в меньшем размере, чем ранее было перечислено Центром в адрес Компании по поручению Пользователя, размер денежных средств, подлежащих возврату пользователю Центром, ограничивается указанной суммой возврата от Компании за минусом понесенных Центром расходов. К таким случаям относятся, например, но не ограничиваясь, случаи удержания Компанией части стоимости объекта рассрочки (например, отмена бронирования в определенные даты и т.п). Срок для перечисления Центром Пользователю вышеуказанных денежных средств в случае возврата/частичного возврата товара составляет не более 10 (десять) рабочих дней. В случае отмены/возврата объекта рассрочки Компанией до его выдачи Пользователю последний для возврата уплаченных им Центру денежных средств должен направить заявление на возврат с указанием платежных реквизитов на следующий адрес электронной почты: help@cnfs.ru. К указанному заявлению в обязательном порядке должны прилагаться: скан-копия паспорта заявителя, реквизиты банковской карты (с которой было произведено списание в пользу Центра) с указанием данных владельца. При этом данные владельца банковской карты, с которой было произведено списание, должны совпадать с данными Личного кабинета (ФИО). В ином случае Центр имеет право отказать в возврате данной суммы. В случае, если в результате возврата объекта рассрочки Пользователем у Компании возникает обязанность перед пользователем возместить какие-либо убытки, расходы и/или оплатить какие-либо денежные средства (включая моральный вред, неустойки и пр.) помимо стоимости Товара, такие денежные средства выплачиваются Компанией Пользователю без привлечения и участия Центра. В любом случае по всем вопросам, связанным с указанными в настоящем пункте Договора выплатами, Пользователю необходимо обращаться непосредственно в адрес Компании. |
| 12 | Способы исполнения обязательств пользователя по уплате цены договора о предоставлении сервиса рассрочки | Способы исполнения обязательств Пользователя по уплате цены договора о предоставлении сервиса рассрочки указаны в Договоре и включают в себя возможность оплаты посредством рекуррентных платежей, в том числе при списании с банковской карты, с использованием сервиса SberPay, предоставляемого Банком. |
| 13 | Ответственность пользователя за ненадлежащее исполнение обязательств по уплате цены договора о предоставлении сервиса рассрочки, размер неустойки (штрафа, пеней), порядок ее расчета |
Пользователь несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также исходя из нижеследующего. За нарушение Пользователем установленного Договором максимального срока внесения очередного платежа по графику Центр вправе потребовать от пользователя уплаты штрафа в размере 0,05% за каждый день просрочки от размера ежедневной просроченной задолженности. Центр вправе уменьшить размер штрафа и/или отменить его полностью или частично и/или установить период, в течение которого он не взимается, и/или период, в течение которого он не начисляется и/или не предъявляется к оплате, либо принять решение об отказе взимать штраф без предварительного уведомления Пользователя. Размер неустойки (штрафа, пеней), иных мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение пользователем обязательств по уплате цены Договора не может превышать 20 процентов годовых от суммы просроченной задолженности пользователя по уплате цены Договора. Центр сообщает Пользователю о возникшей просрочке по уплате основного долга в Личном кабинете. Фактическая оплата штрафа пользователем свидетельствует о признании штрафа. Штраф, пени, неустойка оплачивается Пользователем самостоятельно через Личный кабинет или иным предусмотренным в Договоре способом. Центр не несет ответственности за исполнение Компанией своих обязательств перед Пользователем в рамках Договора купли-продажи и обязательств, возникающих в связи или в рамках заключенного Договора купли-продажи. Проценты за пользование чужими денежными средствами по денежным обязательствам сторон перед друг другом, предусмотренные статьями 317.1, 823 Гражданского кодекса Российской Федерации, Пользователем и Центром не уплачиваются. В случае, если условиями Договора предусмотрена иная ответственность для Пользователя, то применению в отношении правоотношений с конкретным Пользователем подлежат те нормы Правил или Договора, которые являются более выгодными для этого Пользователя. |
| 14 | Информация о возможности уступки третьим лицам прав (требований) по договору о предоставлении сервиса рассрочки | Центр не вправе осуществлять уступку прав (требований) к Пользователю сервиса рассрочки, за исключением случаев уступки прав (требований), основанных на договоре (сделке), данные о котором передаются в бюро кредитных историй. В указанных случаях такая уступка может быть осуществлена только юридическому лицу, осуществляющему профессиональную деятельность по предоставлению потребительских займов, юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности, специализированному финансовому обществу. |
| 15 | Способы обмена информацией между Пользователем и оператором сервиса рассрочки |
• направление писем посредством почтовой связи, в том числе с использованием адреса местонахождения Центра: 109544, г. Москва, ул. Большая Андроньевская, д. 6, помещ. 1, ком. 59; • направление электронных писем, в том числе с использованием электронного ящика: help@cnfs.ru с указанием данных пользователя и заказа, необходимых для идентификации Пользователя; • осуществление телефонных коммуникаций, в том числе звонка Пользователя по номеру: 8 (800) 10-10-999 с указанием данных пользователя и Заказа, необходимых для идентификации Пользователя и ответного звонка; • направление уведомления в Личный кабинет Пользователя. |
| 16 | Дата редакции/вступления в силу | 01.04.2026 / 01.04.2026 |